İptal-İade Politikası

1. İptal-İade Hakkı ve Koşulları

1.1. İptal-İade Süresi: LOSTAR DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’den satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

1.2. İptal-İade Koşulları:

İade edilecek ürünler, kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünlerin tüm etiketleri, aksesuarları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin ambalajları açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

2. İptal-İade Süreci

2.1. İptal-İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi www.lostarltd.com.tr internet sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak ya da müşteri hizmetlerimize (email: info@lostarltd.com.tr, telefon: 0216) 447 14 47) ulaşarak oluşturabilirsiniz.

2.2. İptal-İade Gönderimi:

İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal faturası ile birlikte tarafımıza gönderiniz.
İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

2.3. İptal-İade Adresi:

Adres: POSTANE MAH.İSTASYON CAD. KARDEŞLER APT.BLOK NO:49A

3. İptal-İade Ücreti ve Geri Ödeme

3.1. İptal-İade Onayı: İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Ürünlerin iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, iade süreci başlatılır.

3.2. Geri Ödeme:

İadeniz onaylandığında, ödemiş olduğunuz tutar 10 iş günü içinde hesabınıza veya ödeme yaptığınız karta geri yatırılacaktır.
Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır.

3.3. Kargo Ücreti İadesi:

Satın almış olduğunuz üründe üretim hatası veya tarafımızdan kaynaklı bir hata varsa, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Diğer durumlarda kargo ücreti iade edilmez.

4. Değişim Koşulları

4.1. Değişim Süreci:

Ürün değişimi yapmak istediğinizde, önce ürünü iade edip ardından yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
Değişim süreci, iade sürecine tabidir ve aynı koşullarda gerçekleştirilir.

5. İletişim ve Destek

Her türlü sorunuz ve destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0216) 447 14 47
E-posta: info@lostarltd.com.tr
Adres: POSTANE MAH.İSTASYON CAD. KARDEŞLER APT.BLOK NO:49A

LOSTAR DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade ve değişim süreçlerinizde sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.